2026年3月12日，在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，广发银行深圳分行以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，在深圳之眼——岗厦北地铁枢纽举办创新性金融知识普及活动。此次活动通过科技赋能与场景化设计，实现金融宣教效果最大化，吸引超5000名市民参与、发放宣传材料6000余份，成为创新金融消费者权益保护教育的标杆实践。

多方协同联动，构建宣教生态圈

此次活动由广发银行深圳分行主办，福田轨道交通派出所、岗厦地铁站管理方应邀联合参与。活动现场搭建“金融知识流动车厢”主题展区，以“穿越火线”风险识别游戏、VR反诈体验舱等互动项目为核心，结合智能机器人“发小宝”的趣味科普，打造沉浸式学习场景。

活动中，智能机器人“发小宝”成为全场焦点，该机器人经过行方训练、能通过自然语言处理技术实时解答金融基础知识及防非反诈问题，妙趣横生的AI太极拳表演更赢得往来市民围观及阵阵喝彩。地铁公安警犬的互动环节则吸引了不少老观众、小朋友的参与。

为迎接即将在深召开的APEC峰会，活动现场特别设置“跨境金融服务区”，针对北上港澳居民及外籍旅客开展双语宣教，收到30余次关于跨境金融服务的咨询。“你太棒了，中国的银行真棒！”一位外国女孩手持“3·15”主题帆布袋，对“发小宝”表达赞赏。现场香港市民也积极反馈，希望广发银行赴口岸开展类似活动，更多触达香港居民、助力丰富跨境金融知识。

践行金融央企责任，构建常态化宣教机制

广发银行深圳分行相关负责人表示，该行始终秉持“金融为民”理念，通过科技创新与场景融合，构建常态化消费者权益保护教育体系，更将打造“数字消保、光影消保、行走的消保”等消保守护行动，广泛覆盖商圈、社区、学校、口岸等重点场景，同时以辖内银行网点为阵地辐射周边1公里建设“金融教育服务圈”，探索科技赋能构建金融知识学习体系，推动金融宣教精准触达“两司两员”、新市民、青少年、老人及在华外籍人员，使金融消费者教育工作向数字化、精准化、长效化转型升级。

广发银行深圳分行将牢牢把握金融工作的政治性、人民性，持续创新服务模式、深耕本地市场，致力为金融消费者提供“有态度、有温度、专业、高效”金融消保服务，积极履行提升居民金融素养责任，为鹏城营造清朗金融网络、守护安心消费贡献广发力量。